Question 1

Min laddbox fungerar inte – vem kontaktar jag?

Accepted Answer

Ring i första hand Skårebos tekniska support på 010-33 33 319 och välj 3. Ha laddboxens modell, serienummer och en kort felbeskrivning redo. Kontakta Easyladd om ärendet gäller installationen, din beställning eller om du behöver hjälp vidare.

Question 2

Vad behöver jag ha redo när jag ringer supporten?

Accepted Answer

Ta fram modell och serienummer, bilmodell samt eventuellt felmeddelande i appen. Beskriv när problemet började och vad som händer när du ansluter bilen. Bilder på laddboxens indikering och en skärmbild från appen hjälper supporten.

Question 3

Laddningen startar inte – vad kan jag kontrollera?

Accepted Answer

Kontrollera att laddkabeln sitter ordentligt i både bilen och laddboxen, att bilen inte redan nått sin laddgräns och att ett laddschema inte skjuter upp starten. Läs eventuella meddelanden i bilens och laddboxens appar. Hjälper det inte, ring Skårebo. Öppna inte laddboxen och ändra inte elinstallationen själv.

Question 4

Var hittar jag manualer och driftinformation?

Accepted Answer

Skårebos supportsida samlar manualer och guider för bland annat Zaptec, Easee, DEFA och Perific. Där finns även länkar till tillverkarnas driftstatus. Välj dokumentationen för just din modell: skarebo.se/support/.

Question 5

Hur får jag hjälp med installation, garanti eller reklamation?

Accepted Answer

Vid misstänkt produktfel börjar du med Skårebos tekniska support. Gäller det själva installationen, kontakta Easyladd och ange ordernummer, installationsadress och vad som behöver åtgärdas. Vi hjälper dig vidare med rätt installatör. Du kan alltid vända dig till Easyladd som säljare med en reklamation.

Hjälp & vanliga frågor

Behöver du hjälp?

Vanliga frågor

Min laddbox fungerar inte – vem kontaktar jag?

Vad behöver jag ha redo när jag ringer supporten?

Laddningen startar inte – vad kan jag kontrollera?

Var hittar jag manualer och driftinformation?

Hur får jag hjälp med installation, garanti eller reklamation?